KONTAKTAUFNAHME
Wie kann ich euch telefonisch erreichen?
Falls du ein Anliegen hast, kannst du unseren Kundenservice unter der Telefonnummer 0511-519 420 38zu unseren regulären Bürozeiten erreichen. Diese sind von Montags bis Donnerstags 08:00 - 17:00 Uhr und Freitags 08:00 - 15:00 Uhr.
Wie kann ich Kontakt aufnehmen, wenn ich telefonisch niemanden erreiche?
Du kannst uns einfach eine E-Mail schreiben, um uns außerhalb unserer Geschäftszeiten zu erreichen. Bitte sende deine Anfrage über dasKontaktformular schreib uns auf unseren Social Media Profilen oder direkt an dieinfo@dr-massing-cosmetics.de.
Ich möchte eine persönliche Beratung oder Rückruf erhalten.
Lass Dich unverbindlich und persönlich am Telefon beraten. Sende uns bitte hierfür eine E-Mail mit dem Rückruf-Wunsch, deinem Namen (ggf. Kundennummer) und Zeiten, in denen wir Dich gut erreichen können. Unser Team wird sich mit Dir in Verbindung setzen.
Gibt es auch WhatsApp zur Kommunikation?
Klar, schreib bitte Deinem persönlichen Kundenservice du unter der Nummer +491628912453.
BESTELLUNG UND ZAHLUNG
Wie kann ich meine Bestellung bezahlen?
Wir bieten Dir verschiedene Zahlungsmöglichkeiten an. PayPal-, Google- oder Apple-Pay? Kein Problem. Auch Klarna Rechnungskauf, Vorkasse, Direktüberweisung oder Kreditkarte kannst Du nutzen. Alle weiteren Informationen kannst Du hier nachlesen.
Kann ich die Bestellung auch vor Ort abholen?
Wenn Du aus Hannover oder der Umgebung kommst, kannst Du deine Bestellung auch bequem vor Ort abholen. Gib deine Bestellung einfach per Telefon auf und wir bereiten alles für Dich vor. Am Telefon erhältst du auch gleich eine Info, wann du deine Produkte abholen kannst.
Bitte beachte folgendes: Aktuell kannst du deine Bestellung vor Ort nur bar bezahlen.
LIEFERUNG
Wie erhalte ich meine Ware?
Der Versand erfolgt durch DHL oder einem Versanddienstleister unserer Wahl. Sobald das Paket aus unserem Lager versendet wurde, erhältst Du eine separate Benachrichtigung inklusive Sendungsverfolgung (Tracking-Nummer).
Was kostet mich der Versand?
Deine Bestellung kommt versandkostenfrei bereits ab 35,00 € zu dir nach Hause, wenn Du innerhalb Deutschlands wohnst. Darunter fallen anteilige Versandkosten in Höhe von 4,90 € an. Für Lieferungen außerhalb Deutschland (EU oder NON-EU) berechnen wir die Kosten laut DHL Ländercode. Auch hier gibt es einen versandkostenfreien Mindestbestellwert. Weitere Informationen kannst du hier nachlesen.
Wann wird meine Bestellung geliefert?
Deine Bestellung wird direkt bearbeitet. Sobald Du eine Sendungsbenachrichtigung erhalten hast, kannst Du innerhalb Deutschland mit einer Lieferzeit von 1-3 Werktagen rechnen. Standard Lieferungen außerhalb Deutschland werden i.d.R. innerhalb von 1-6 Werktagen an Dich zugestellt.
Wie kann ich den Status der Lieferung einsehen?
Sobald Du eine Versandbestätigung von DHL erhalten hast, kannst Du über die Tracking-Nummer den Status einsehen. Solltest Du keine erhalten haben, kontaktiere uns für den Verbleib Deines Paketes.
Ist der Transport meiner Bestellung versichert?
Ja, jedes Paket wird von uns versichert versendet.
