Unsere 60-Tage-Zufriedenheitsgarantie

Mit unserer freiwilligen 60-Tage-Zufriedenheitsgarantie möchten wir dir die Entscheidung für unsere Produkte noch leichter machen. Sollte ein Produkt trotz bestimmungsgemäßer Anwendung nicht deinen Erwartungen entsprechen, ist unser Kundenservice für dich da.

Solltest du mit deinem Produkt nicht zufrieden sein, kontaktiere bitte innerhalb von 60 Tagen nach Erhalt unseren Kundenservice. Gemeinsam prüfen wir deine Anwendung und deine individuelle Situation.

Was bedeutet die 60-Tage-Zufriedenheitsgarantie?

Unsere Zufriedenheitsgarantie ist eine freiwillige Zusatzleistung von Dr. Massing Cosmetics. Sie gilt ergänzend zum gesetzlichen Widerrufsrecht und soll dir mehr Sicherheit bei deiner ersten Bestellung geben.

Wichtig: Die 60-Tage-Zufriedenheitsgarantie ist nicht mit dem gesetzlichen Widerrufsrecht gleichzusetzen und unterliegt eigenen Voraussetzungen.

Voraussetzungen für die Inanspruchnahme

Die 60-Tage-Zufriedenheitsgarantie gilt ausschließlich unter folgenden Bedingungen:

  • Sie gilt nur für die erste Bestellung eines Produkts oder Sets pro Kunde.
  • Sie kann nur einmal pro Produktkategorie in Anspruch genommen werden, zum Beispiel in den Kategorien Hautpflege, Haarwachstum oder Wimpern.
  • Das Produkt muss bestimmungsgemäß angewendet worden sein.
  • Die Anfrage muss innerhalb von 60 Tagen nach Erhalt der Ware bei unserem Kundenservice eingehen.
  • Die Garantie gilt nur für Bestellungen, die direkt über unseren Onlineshop erfolgt sind.

Bitte beachte

  • Versandkosten sind von der Erstattung ausgeschlossen.
  • Offensichtlich missbräuchliche oder wiederholte Mehrfachbestellungen sind von der Garantie ausgenommen.
  • Produkte im Bereich Haar- und Wimpern benötigen in der Regel eine konsequente Anwendung über mehrere Wochen. Ergebnisse können individuell variieren.
  • Unsere 60-Tage-Zufriedenheitsgarantie soll dir Sicherheit bei deiner Kaufentscheidung geben — sie dient nicht dem risikolosen Verbrauch von Produkten.

So funktioniert die Anfrage

Wenn du deine 60-Tage-Zufriedenheitsgarantie in Anspruch nehmen möchtest, kontaktiere bitte innerhalb von 60 Tagen nach Erhalt unseren Kundenservice unter: info@dr-massing-cosmetics.de<

Bitte gib dabei möglichst folgende Informationen an:

  • deinen vollständigen Namen
  • deine Bestellnummer
  • das betroffene Produkt oder Set
  • eine kurze Beschreibung deiner Erfahrung mit dem Produkt

Unser Kundenservice prüft deine Anfrage individuell und meldet sich schnellstmöglich bei dir zurück.

Abgrenzung zum gesetzlichen Widerrufsrecht

Unabhängig von unserer freiwilligen 60-Tage Zufriedenheitsgarantie steht dir selbstverständlich dein gesetzliches Widerrufsrecht zu.

Informationen zum gesetzlichen Widerruf findest du hier: Zur Widerrufsseite